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根据新西兰防控COVID-19采取的封锁要求,Real Journeys真实旅程公司在新西兰封锁的四周内(至4月24日)暂停运营所有项目。点此了解更多信息

条款和条件


所有交易均以新西兰元(NZD)结算。由于汇率浮动的原因,退款额和预付额可能会有不同。真实旅程有限公司(和相关公司)对于上述汇率差额或退款转账产生的信用卡/银行收费不承担任何责任。若使用Amex 卡或Diners 卡,将另征收3%手续费

真实旅程有限公司(和相关公司)有权在任何时候修改时间表、取消活动、使用备用设备和更改票价。

所有协议和合同将只受制于新西兰法律和新西兰法庭的专属管辖。

请注意以下活动项目适用于各自独立的预订条款和条件:兰兹博拉野外体验( Landsborough Wilderness Experience)、探索巡游(Discovery Cruises)、峡湾野外巡游(Fiordland Wilderness Cruises)及斯图尔特岛旅馆( Stewart Island Lodge)。

你需要接受以下条款及条件方可完成预定。


Additional terms and conditions:

COVID-19
In response to the current travel restrictions brought in by the New Zealand Government, we have made the following changes for cancellations made between 14 March 2020 to 30 April 2020 inclusive.
All cancellations outside of 24 hours will receive a full refund, as per our standard policy.
The cancellation period for Real Journeys Overnight Cruises and the Stewart Island Lodge has been reduced from 5days to 24 hours.
Cancellations within 24 hours or 'no shows' will be charged 100% or no refund will be provided.
For any customers who wish to postpone travel, we would be happy to issue a credit note or provide an open-dated booking which will be valid for 12 months.
Please note: There is no change to Discovery Expeditions, the standard cancellation policy will apply. See below for more information.


兰兹博拉野外体验——条款及条件:
年龄:适合所有年满15周岁的游客如年满70岁,请在预订前咨询医生以确保你的身体素质适合进行该活动。

预订条件:你需要提供信用卡信息确认预订。全款必须在出发前支付。

取消:真实旅程和皇后镇漂流必须在出发前28天取消,否则将不予退款。

探索巡游——条款及条件
年龄:适合所有年满10周岁的游客如年满70岁,请在预订前咨询医生以确保你的身体素质适合进行该活动。

取消:所有取消必须以书面形式提交。取消费用规定如下:

  • 出发前90天取消:每人 $100新西兰元
  • 出发前89-60天取消:每人 $200新西兰元
  • 出发前59-30天取消:全额票价的 50%
  • 出发前29天取消:全额票价

游船出发后,如个人或团队无法参加,活动款项将不予退还。

我们将严格执行取消费用规定,建议游客购买旅游保险。

 

峡湾野外体验 Go Orange——条款及条件:
峡湾野外体验活动保留因道路、水面及天气原因取消或修改行程的权利。如因上述原因取消活动,我们将不收取费用或全额退款。活动需满足最低人数方可成行。请在预订活动前仔细阅读并接受安全及风险需知的条款和条件  。大巴和海上皮划艇游如天气条件不适合划皮划艇,将用巡游代替。

如在出发前24小时(米尔福德峡湾)或48小时(神奇峡湾)内取消,将不予退款。如想取消或修改行程,需满足如下最低通知天数,如一日游需至少提前24小时,两日游需至少提前48小时。

如出现下列情况,你将需要支付全款或无法获得退款:

  • 你没有提前足够时间取消活动
  • 你错过了活动出发时间
  • 你没有参加活动(包括意外生病、伤害、汽车故障、起床太晚等)
  • 如因年龄、疾病、体能、身形、醉酒、无法用英文沟通等原因,我们将取消你的预订。 

鉴于旅游业运作的性质及我们的活动仅以小团形式进行,游客取消预订将对活动造成重大影响,因此我们将严格执行上述取消条款。我们强烈建议游客购买旅游保险,对所有可能的因行程取消而带来的损失投保。

预订确认后意味着你已阅读、理解并接受取消条款的全部条件。


斯图尔特岛旅馆-��款及条件
��有价格均基于每房/每晚(双人床房、双床房或单人房)。

每间房最多入住两名成人和一名儿童或婴儿。第二名儿童(3-14岁)将收费每晚$100新西兰元,婴儿(0-2岁)将收费每晚$25新西兰元。

预订时需提供所有入住人的姓名并支付全款。顾客需在入住前48小时再次确认。

取消费用:
1.提前30天以上取消:全额退款
2.提前7-29天取消:退款75%
3.7天内取消:不予退款

Last update: 20 March 2020